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【煙草】九江城區(qū)煙草專賣局：“電子證照”減材料 “預(yù)約服務(wù)”提效率
來源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：190發(fā)布時(shí)間：2021-04-162021年04月12日11:00 來源：人民網(wǎng)-江西頻道
“現(xiàn)在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要‘掃下臉’自己的所有證件資料就都顯示出來了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區(qū)煙草點(diǎn)贊！”九江城區(qū)卷煙零售戶李仁貴激動(dòng)地說到。
原來，前兩天李貴仁到九江城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問清楚了下次帶材料再來，卻被工作人員“攔”了下來，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導(dǎo)下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進(jìn)行了申請(qǐng)辦理，第三天就拿到了證。
為加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務(wù)服務(wù)，江西九江市煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對(duì)接，依托“贛服通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行政許可“區(qū)塊鏈+電子證照+無(wú)證辦理”。辦事群眾可以通過“掃臉”授權(quán)認(rèn)證，填寫營(yíng)業(yè)執(zhí)照“社會(huì)統(tǒng)一信用代碼”自動(dòng)關(guān)聯(lián)調(diào)取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照及電子身份證圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)“無(wú)證”辦理，解決群眾辦事“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，進(jìn)一步提高行政許可審批服務(wù)效率，增強(qiáng)群眾的體驗(yàn)感和獲得感，真正實(shí)現(xiàn)辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑動(dòng)、更安全”。
據(jù)悉，自2020年9月“贛服通”平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接成功后，九江城區(qū)煙草專賣局積極引導(dǎo)零售戶和辦事群眾利用手機(jī)在“贛服通”上辦理許可證申請(qǐng)，截至目前，共受理申請(qǐng)741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關(guān)行政許可業(yè)務(wù)。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升行政許可便民水平，九江城區(qū)煙草專賣局還全面施行“延時(shí)服務(wù)”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間；只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。
2021年3月30日中午12點(diǎn)25分，曹女士急匆匆地來到城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳辦理煙草證，當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，工作人員見到曹女士冒著雨匆匆趕來，主動(dòng)放棄午休時(shí)間，為曹女士辦理許可證申請(qǐng)，確保曹女士不會(huì)白跑一趟。
此外，還設(shè)立預(yù)約電話，全面實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”機(jī)制。針對(duì)上班時(shí)間一些“特殊群體”辦證的問題，做到“有人預(yù)約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班”，辦事窗口耐心、細(xì)致、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得了群眾好評(píng)，申請(qǐng)人辦理事項(xiàng)滿意度達(dá)到100%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，九江城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)超過744小時(shí)，沒有讓一名群眾跑“冤枉路”。（吳慧敏）
(責(zé)編：羅娜、黎中元)
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