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【醫療】上海公立醫院滿意度調查公布：門診總體滿意度超過95%
來源：默認管理員點擊數：115發布時間：2021-03-29人民資訊 發布時間: 03-27 21:25 人民網人民科技官方帳號
央廣網上海3月27日消息（記者楊靜）由上海醫藥衛生行風建設促進會和復旦大學公共衛生學院共同組織開展的2020年上海市公立醫療機構病人滿意度調查結果昨天（26日）正式發布，該調查共涉及107所公立醫療機構，有效問卷共計近2萬份。調查顯示，門診和出院病人的總體滿意度評分平均分別為4.78分和4.58分(滿分為5分)，總體滿意率分別為95.68%和90.78%。同時，門診部分檢查預約與住院伙食仍需改善。
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上海公立醫院滿意度調查公布（央廣網發上海醫藥衛生行風建設促進會提供）
調查顯示，2020年上海市公立醫療機構門診和出院病人對“疫情防控措施”調查維度的滿意率分別為97.90%和97.04%；門診和出院病人對“醫生服務”、“非醫生服務”和“醫療服務綜合評價”的滿意率分別為96.43%、96.27%和92.67%以及91.66%、86.51%和87.30%。住院疫情防控措施的調查項目包括：“醫院嚴格執行住院防疫篩查（病人及其家屬的體溫測量、流行病學調查、新冠病毒檢測等）與病區管理（不能擅自、無理由進出病區）的措施”、“醫務人員有良好的預防院內新冠病毒感染與擴散的行為（如戴口罩、勤洗手、診療區域清潔與消毒等）”和“醫院有新冠病毒感染的疫情防控知識宣教”。
復旦大學公共衛生學院教授、專家組組長薛迪介紹：門診疫情防控措施的調查項目包括：“醫院門診嚴格執行體溫測量、檢查隨申碼、人員分流（如單向路徑等）的措施”、“門診醫務人員有良好的預防院內新冠病毒感染與擴散的行為（如戴口罩、勤洗手、診療區域清潔與消毒等）”和“門診就診區域有新冠病毒感染的疫情防控知識宣教”。
今年調查也發現一些不足。其中，在門診胃腸鏡、超聲、CT和磁共振檢查的3708名門診病人中，檢查預約天數小于7天的占83.50%，預約天數在7~13天的占10.36%，但有1.83%的病人檢查預約時間在21天及以上。如何縮短門診病人部分檢查項目的預約時間，使門診病人能夠得到及時檢查與診療，需要進一步關注。
住院病人的伙食每年都是問卷的重點，今年調查顯示，出院病人對醫院伙食/病區治療飲食滿意率仍偏低（73.56%）。根據出院病人調查的反饋，項目組建議：未來上海市公立醫療機構還需不斷改善病區治療飲食的配餐以及住院伙食選擇多樣性，尤其根據兒童和老人的飲食需求，提供可口和細軟的伙食。
本文來源：央廣網
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